返金ポリシー
キャンセル・返品（返金・交換）について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
注文確認メールの送信をもって発送準備に入らせていただきます。
そのため、これ以降は原則、キャンセルや注文内容変更をお受けすることはできかねております。
大変恐れ入りますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
※配送日時や配送先住所の変更等につきましては、出荷後に送信しております 出荷お知らせメールに記載のお荷物お問い合わせ番号や配送会社をご確認いただき、 配送担当営業所へご相談いただきますようお願いいたします。
※当店休業日は、土日祝日となります。
その他年末年始・ゴールデンウイーク・お盆について都度ページに記載させていただきます。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
- 商品到着後、7日以内にメールまたは電話でご連絡をいただいていること。
- 未使用で、汚れ・キズがないこと。
- 商品札を切り取っていないこと。
- セール商品等の返品・交換不可の商品でないこと。
- 上記１～4すべてに当てはまること。
対応可能期間
返金額
返品送料
備考
※商品が到着したら、必ずその場で開梱して、ご注文内容をご確認いただきますようお願いします。
※ご連絡後は、速やかに商品をご返送ください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
返品到着確認でき次第、在庫確保できましたら、お客様ご注文情報の送料を300円プラスにさせていただきますのでご了承ください。
- 商品到着後、7日以内にメールまたは電話でご連絡をいただいていること。
- 未使用で、汚れ・キズがないこと。
- 商品札を切り取っていないこと。
- セール商品等の返品・交換不可の商品でないこと。
- 上記１～4すべてに当てはまること。
対応可能期間
返品送料
再送料
備考
交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。
※商品が到着したら、必ずその場で開梱して、ご注文内容をご確認いただきますようお願いします。
※ご連絡後は、速やかに商品をご返送ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
- 商品到着後、7日以内にメールまたは電話でご連絡をいただいていること。
- 商品に不具合があることが明らかであること。
- 上記１～2.すべてに当てはまること。
対応可能期間
返品送料
※送料当社負担で、商品をご返送ください。
再送料
備考
※商品が到着したら、必ずその場で開梱して、ご注文内容をご確認いただきますようお願いします。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
- 商品到着後、7日以内にメールでご連絡をいただいていること。
- 商品に不具合があることが明らかであること。
- 上記１～2.すべてに当てはまること。
対応可能期間
返品送料
再送料
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※商品が到着したら、必ずその場で開梱して、ご注文内容をご確認いただきますようお願いします。
■キャンセル・返金・交換連絡先
※配送日時や配送先住所の変更等につきましては、出荷後に送信しております 出荷お知らせメールに記載のお荷物お問い合わせ番号や配送会社をご確認いただき、 配送担当営業所へご相談いただきますようお願いいたします。
■お問い合わせ先
お問い合わせフォーム
■カスタマー対応時間
平日10:00～17:00(当社休業日を除く）
返送先
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郵便番号 |
〒484-0000 |
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住所 |
愛知県犬山市高根洞5番地5 （株）タキヒヨー・オペレーション・プラザ LAEMUSE返品係 |
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電話番号 |
0120-600-159 |
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
※商品が到着したら、必ずその場で開梱して、ご注文内容をご確認いただきますようお願いします。※注文確認メールの送信をもって発送準備に入らせていただきます。
そのため、これ以降は原則、キャンセルや注文内容変更をお受けすることはできかねております。 大変恐れ入りますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。